Bolo de Aniversário

Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de arrependimento durante o período de reflexão (produto sem vícios) devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou antes do recebimento, conforme os procedimentos a seguir.

Para a troca ou desistência da compra antes do recebimento do produto, o cliente deve formalizar a solicitação pelo envio de mensagem via e-mail ao a iguariasdequalidade@gmail.com, sendo então tratada da seguinte forma:

- Caso o produto ainda não tenha sido enviado, o cancelamento será automático.

- Caso o produto já tenha sido enviado, é necessário que o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento RECUSE O PRODUTO no momento da tentativa de entrega pelos Distribuidores. ( No caso Bolos não e possivel devolução na fase destribuição)

- Após o trâmite descrito acima após a recusa, a Loja Iguarias de Qualidade possibilitará ao cliente as seguintes alternativas:

a) escolher outro produto, efetuando o pagamento da diferença ou recebendo a restituição da diferença, se houver;

b) utilizar o valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos;

c) optar pelo cancelamento da compra, com a devolução dos valores

Para ser aceito o pedido de troca ou desistência, o produto:

a) não pode ter sido utilizado ;

b) deve estar em perfeito estado;

c) deve estar acondicionado na embalagem original;

d) deve estar completo, ou seja, acompanhado de todos os acessórios;

Nos casos de cancelamento da compra, a Iguarias de Qualidade providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra

O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (por exemplo, direito de arrependimento ou cancelamento da compra).

Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, a Iguarias de Qualidade cancelará o débito junto à administradora do cartão e enviará ao cliente (via e-mail) o protocolo do pedido.

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